En este sitio web sólo se recaban datos personales con el
conocimiento e información de los usuarios.
En este documento le explicamos con detalle quién va a
tratar sus datos, para qué se van a utilizar y cuáles son los derechos que
puede ejercer entre otros puntos. Si quiere tener una mayor información puede
leer esta Política de Privacidad, así como el Aviso Legal y la Política de
Cookies.
1.- RESPONSABLES DE TRATAMIENTO. ¿QUIÉN VA A TRATAR
SUS DATOS?
Identidad: Neptuno Costadeje S.L.U.
Dirección: Calle Cataluña 3, Costa Adeje, 38670, Adeje,
Santa Cruz de Tenerife Email: subdirector@neptunocostadeje.com
2.- ¿QUÉ DATOS PERSONALES TRATAMOS Y DE DÓNDE
PROCEDEN?
Con motivo de su
relación con nosotros podremos tratar distintas categorías de datos personales,
dependiendo siempre del servicio o producto contratado con nosotros. Estos
datos, podrán ser recogidos por cualquiera de los medios que Neptuno Costadeje
S.L.U. ofrece, tanto online como en persona. Las categorías de datos tratadas, podrán ser las siguientes:
Datos de contacto:
teléfono fijo, teléfono móvil, dirección de correo electrónico, dirección
completa de residencia habitual, localidad de residencia habitual, país de
residencia habitual.
Datos identificativos de personas físicas: nombre, primer
apellido, segundo apellido, sexo, fecha de nacimiento, nacionalidad, número de
documento de identidad, tipo de documento (DNI, pasaporte, TIE), número de
soporte del documento, relación de parentesco entre los viajeros (en caso de
menores de edad), nombre o razón social del titular (si es persona física), CIF
o NIF (si es persona física), número de viajeros.
Datos bancarios: tipo de pago (efectivo, tarjeta,
transferencia, etc.), tipo de tarjeta y número, IBAN de cuenta bancaria,
solución de pago por móvil u otros medios de pago, titular del medio de pago,
fecha de caducidad de la tarjeta, fecha del pago.
Datos de videovigilancia: imagen captada por cámaras de
seguridad en las zonas habilitadas del establecimiento.
Datos de categoría especial: datos relativos a la salud,
únicamente cuando el cliente los facilita voluntariamente a través de
formularios, correos electrónicos u otros medios de contacto, por ejemplo, en
relación con alergias alimentarias o movilidad reducida.
Si ha reservado su estancia a través de agencia de viaje
o agencia de viajes online, ésta comunicará sus datos a Neptuno Costadeje
S.L.U. para la gestión de su reserva y/o contratación. Las agencias de viaje o
agencias de viajes online pueden utilizar sus datos personales para sus propias
finalidades por lo que estaremos ante otro Responsable
del Tratamiento. Puede obtener información sobre el tratamiento de sus datos
por parte de estas entidades acudiendo al apartado de Política de Privacidad de
la web de la agencia.
De cualquier manera, si un tercero nos ha facilitado sus
datos los trataremos dentro de las finalidades recogidas en esta Política de
Privacidad.
3.- FINALIDAD Y LEGITIMACIÓN. ¿PARA QUÉ Y POR QUÉ
SE UTILIZAN SUS DATOS PERSONALES?
Neptuno Costadeje S.L.U. le informa que podrá tratar los datos
de carácter personal para las finalidades que se indican a continuación, en la
medida en que exista una base legal para cada tratamiento.
El RGPD y la LOPD establecen que sólo se puede tratar
información de una persona (sus «datos personales») si concurre una de las
bases legitimadoras expresamente previstas en dichas normas. Más concretamente,
y a este respecto, el artículo 6 del RGPD establece una lista cerrada de las
bases legitimadoras que pueden concurrir para justificar y legitimar un
tratamiento de datos personales:
- Consentimiento.
- Relación contractual.
- Intereses vitales del
interesado o de otras personas.
- Cumplimiento de una
obligación legal para el responsable.
- Interés público o
ejercicio de poderes públicos.
- Interés legítimo
prevalente del responsable o de terceros a los que se comunican los datos.
Neptuno Costadeje S.L.U. llevará a cabo tratamientos de
sus datos, en algunos casos, al amparo del interés legítimo previsto en el
artículo 6.1.f) del RGPD, por cuanto considera que no perjudican el derecho de
los clientes a la protección de sus datos personales. Dicho precepto autoriza
llevar a cabo aquellos tratamientos que son necesarios para la satisfacción de
intereses legítimos perseguidos por el responsable del tratamiento o por un
tercero, siempre que sobre dichos intereses no prevalezcan los intereses o los
derechos y libertades fundamentales del interesado que requieran la protección
de datos personales, en particular cuando el interesado sea un niño-.
Sobre tales tratamientos, tiene derecho a:
- Obtener más información
sobre en qué consiste ese -interés legítimo-.
- Saber cómo ha llegado
Neptuno Costadeje S.L.U. a la conclusión de que no perjudican la protección de
tus datospersonales
- O directamente a oponerte
a ellos. Podrá hacerlo a través de los cauces que se articulan a su disposición
en elapartado 7 -
DERECHOS QUE PUEDE EJERCER -, indicando el tratamiento concreto al que se opone
y los motivos en los que funda su petición.
De todos los tratamientos realizados en base al interés
legítimo, Neptuno Costadeje S.L.U. ha llevado a cabo lo que se conoce como -
prueba de sopesamiento -. Se trata de un análisis interno para confirmar que el
interés legítimo de Neptuno Costadeje S.L.U. no perjudica los intereses de sus
clientes en la protección de sus datos personales. Puedes obtener información
sobre la prueba que corresponda mediante solicitud dirigida a la dirección de
correo electrónico subdirector@neptunocostadeje.com.
Las principales finalidades para las que se van a poder
utilizar sus datos personales y las bases legitimadoras para cada tratamiento
son las siguientes:
Gestión de la reserva y
servicios contratados
Finalidad: Gestión de tu reserva y/o compra. Envío de
confirmación de reserva. Procesamiento, en su caso, del pago de la reserva y
las pre-autorizaciones. En caso de que en campos de redacción libre de los
formularios de recogida de datos o mediante petición al agente del call center,
el usuario facilite datos relativos a su salud para gestionar servicios
específicos, Neptuno Costadeje S.L.U. entiende que dichos datos son comunicados
expresa y voluntariamente por el usuario, puesto que no existe petición previa
de esta información y únicamente serán tratados para gestionar la petición del
usuario (por ejemplo, habitaciones adaptadas en base a necesidades especiales).
Gestión de las peticiones de modificación o anulación de reservas solicitadas.
Check-in (confirmación del hospedaje en el alojamiento). Gestión del
alojamiento y otros servicios como puede ser SPA, bares y restaurantes,
guardería, etc.
Legitimación: Ejecución pre-contractual y/o contractual.
Su consentimiento en caso de facilitar datos especialmente protegidos en campos
de redacción libre de formularios.
Cumplimiento de
obligaciones legales
Finalidad: Cumplimiento de las obligaciones de índole
contable, legal, fiscal y administrativa. En particular, registro de viajeros y
comunicación a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado en cumplimiento de
la normativa de seguridad ciudadana.
Legitimación: Ejecución contractual. Cumplimiento de
obligaciones legales (entre otras: Ley Orgánica 4/2015, de 30 de marzo, de
Protección de la Seguridad Ciudadana, artículo 25.1, Real Decreto 933/2021, de 26 de octubre, por
el que se establecen las obligaciones de registro documental e información de
las personas físicas o jurídicas que ejercen actividades de hospedaje y
alquiler de vehículos a motor y Orden INT/1922/2003, de 3 de julio, sobre
libros-registro y partes de entrada de viajeros en establecimientos de
hostelería y otros análogos).
Remisión de encuestas de
calidad
Finalidad: Con el fin de evaluar el nivel de satisfacción
de los usuarios con los productos y/o servicios contratados, Neptuno Costadeje
S.L.U. remitirá encuestas de calidad con el fin de obtener su opinión acerca de
los mismos y así poder mejorar la prestación de sus servicios de manera
continua.
Legitimación: Interés legítimo de Neptuno Costadeje S.L.U..
Comunicaciones
comerciales (no solicitadas expresamente)
Finalidad: Con el fin de poder ofrecer al usuario
productos y servicios que puedan ser de su interés se le remitirán ofertas
sobre productos y servicios relacionados con los ya contratados o que haya
contratado en el pasado con Neptuno Costadeje S.L.U..
Podrá oponerse a recibir estas comunicaciones en cada comunicación que reciba.
Legitimación: Interés legítimo de Neptuno Costadeje S.L.U..
Comunicaciones
comerciales
Finalidad: Envío de comunicaciones comerciales sobre
ofertas no relacionadas con los servicios y/o productos contratados. Neptuno
Costadeje S.L.U. podrá remitirle ofertas
promocionales sobre determinados productos que el usuario pueda disfrutar en el
hotel (p.ej., mobiliario de la habitación reservada, invitaciones a eventos,
SPA, etc.). Del mismo modo, Neptuno Costadeje S.L.U. podrá enviar información
sobre actividades relacionadas con el turismo y el ocio, como actividades
culturales, excursiones, eventos deportivos, etc. que puedan ofrecerse o no en
conjunto con nuestros servicios de alojamiento.
Legitimación: Su consentimiento.
Consultas, solicitudes o
sugerencias
Finalidad: Gestión de la consulta, solicitud o sugerencia
trasladada por el interesado
Legitimación: En caso de hacernos llegar una consulta,
solicitud o sugerencia sin estar registrado en Neptuno Costadeje S.L.U.,
utilizaremos los datos facilitados para darle respuesta a la consulta en base a
su consentimiento y nuestro interés legítimo. Cuando un usuario registrado nos
realiza una consulta, solicitud o sugerencia utilizamos sus datos para darle
respuesta en base a la ejecución del contrato. En caso de presentar una
solicitud de ejercicio de derechos explicadas en el punto 6. DERECHOS QUE PUEDE
EJERCER, utilizaremos sus datos en base a una obligación legal.
Envío de currículum
Finalidad: Incluirlo en los procesos de selección de
personal abiertos actualmente o para futuros procesos en el que el candidato
pueda encajar, no pudiendo ser utilizados para otras finalidades Legitimación:
Ejecución de medidas precontractuales.
Además, al proporcionar sus datos por cualquiera de los
medios facilitados, garantiza la veracidad de los datos aportados y se
compromete a comunicar cualquier cambio que se produzca en los mismos.
Recuerde que, cuando le pidamos que rellene sus datos
personales para darle acceso a alguna funcionalidad o servicio, marcaremos
algunos campos como obligatorios, puesto que son datos que necesitamos para
poder prestarle el servicio en cuestión. Por favor, tenga en cuenta que si decide no facilitarnos esos datos, es posible que no
pueda disfrutar de esos servicios o funcionalidades o enviarnos su solicitud.
4.- CONSERVACIÓN DE TUS DATOS. ¿CUÁNTO TIEMPO LOS
CONSERVAREMOS?
Los datos personales proporcionados se tratarán y
conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la
que se recaban. Una vez finalizado este plazo conservaremos sus datos
debidamente guardados y protegidos para su puesta a disposición de las
Administraciones Públicas competentes, Jueces y Tribunales o el Ministerio
Fiscal durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivarse
de la relación mantenida con el usuario y/o durante los plazos de conservación
previstos legalmente . Una vez prescriban las posibles
acciones de cada caso,Neptuno Costadeje S.L.U. procederá a la supresión de los datos
personales.
En caso de que la legitimación para el tratamiento de
sus datos se base en su consentimiento, Neptuno
Costadeje S.L.U.
mantendrá su información siempre y cuando el usuario no retire el
consentimiento primeramente prestado.
Algunos de los plazos legales que debemos cumplir son los
siguientes:
- Parte de entrada y
libro-registro: 3 años
- Documentación contable y
fiscal a efectos mercantiles: 6 años
- Documentación contable y
fiscal a efectos fiscales: 4 años
- Control de acceso a
edificios: 1 mes
-
Videovigilancia:
1 mes
- Envío de comunicaciones
comerciales: Hasta la retirada de su consentimiento o hasta que ejerza el
ejercicio deoposición al tratamiento.
5.- ¿A QUIÉN COMUNICAMOS SUS DATOS?
Para cumplir las finalidades indicadas en la presente
Política de Privacidad, es necesario que demos acceso a sus datos personales a
entidades que nos prestan apoyo en los servicios que le ofrecemos, a saber:
Entidades financieras,
de asesoramiento empresarial, transporte, etc: empresas necesarias para la
gestión de su reserva y estancia.
Entidades de gestión de recobros y aseguradoras con el fin de llevar a cabo
las reclamaciones procedentes frente a turoperadores o clientes como
consecuencia del interés legítimo de Neptuno Costadeje S.L.U. en gestionar el
cobro de los servicios prestados, así como asegurar los importes pendientes de
pago
Proveedores de servicios externos, como
servicios basados en la nube, servicios tecnológicos procesadores de pago,
servicios para llevar a cabo iniciativas de marketing, o servicios para
realizar encuestas a clientes en nuestro nombre. 
Motores de búsqueda
Al margen de las señaladas, Neptuno Costadeje S.L.U. no
cederá los datos personales a terceros, excepto por obligación legal. Sin
embargo, en el caso de ser cedidos a algún tercero se informará previamente al
usuario solicitando el consentimiento expreso para tal cesión. La entidad
responsable de la base de datos, así como los que intervengan en cualquier fase
del tratamiento y/o las entidades a quienes se los haya comunicado -en todo
caso siempre con la correspondiente autorización otorgada por el usuario-,
están obligadas a observar el secreto profesional y a la adopción de los
niveles de protección y las medidas técnicas y organizativas necesarias a su
alcance para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal,
evitando, dentro de lo posible, accesos no autorizados,modificaciones ilícitas,
sustracciones y/o la pérdida de los datos, con objeto de procurar el
correspondiente nivel de seguridad de los ficheros, según la naturaleza y
sensibilidad de los datos facilitados por los usuarios del presente sitio web.
En cumplimiento de Ley Orgánica 4/2015, de 30 de marzo,
de Protección de la Seguridad Ciudadana, artículo 25.1, Real Decreto 933/2021, de 26 de octubre, por
el que se establecen las obligaciones de registro documental e información de
las personas físicas o jurídicas que ejercen actividades de hospedaje y
alquiler de vehículos a motor y Orden INT/1922/2003, de 3 de julio, sobre
libros-registro y partes de entrada de viajeros en establecimientos de
hostelería y otros análogos , se comunicarán los datos de los huéspedes a las
autoridades policiales.
6. DERECHOS QUE PUEDE
EJERCER
Puede ejercitar
cualquiera de los derechos que a continuación le explicamos, simplemente
indicándonos el motivo de tu solicitud y el derecho que quiere ejercitar. En
caso de que lo consideremos necesario para poder identificarle, podremos
solicitarle copia de un documento acreditativo de su identidad.
En general siempre tendrá derecho a:
Solicitar el acceso a
sus datos personales, para conocer qué datos tenemos suyos.
Solicitar la
rectificación de sus datos: tenga en cuenta que, al facilitarnos activamente
sus datos personales por cualquier vía, garantiza que son ciertos y exactos y
se compromete a notificarnos cualquier cambio o modificación de los mismos.
Solicitar que suprimamos sus datos en la
medida en que ya no sean necesarios para la finalidad para los que necesitemos
tratarlos según le hemos informado más arriba, o en que ya no contemos con
legitimación para hacerlo.
Solicitar que limitemos el tratamiento de sus
datos, lo que supone que en determinados casos pueda solicitarnos que
suspendamos temporalmente el tratamiento de los datos o que los conservemos más
allá del tiempo necesario cuando puedas necesitarlo.
Solicitar la portabilidad de tus datos
personales. Esto significa que tendrá derecho a recibir los datos personales
que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y legible por
una máquina, para poder transmitirlo a otra entidad directamente, siempre que
técnicamente sea posible.
Solicitar el derecho de oposición al
tratamiento de sus datos cuando el tratamiento de tus datos esté basado en
nuestro interés legítimo.
Solicitar no ser objeto de una decisión basada
únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles,
que produzca efectos jurídicos en él o le afecte significativamente de modo
similar.
Puede solicitar el ejercicio de derecho a través de los
siguientes medios:
Correo postal, enviando su solicitud o
entregándola presencialmente en: Calle Cataluña 3, Costa Adeje, 38670, Adeje,
Santa Cruz de Tenerife
A través del correo electrónico:
subdirector@neptunocostadeje.com
Neptuno Costadeje S.L.U.
deberá contestar la solicitud en el plazo de un mes a partir de la recepción de
la solicitud. Dicho plazo podrá prorrogarse otros dos meses en el caso de ser
necesario, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes.
Tiene derecho a retirar
el consentimiento prestado en cualquier momento enviando correo electrónico a
subdirector@neptunocostadeje.com. La retirada del consentimiento no afectará a
la licitud del tratamiento efectuado antes de la retirada del consentimiento.
En caso de considerar vulnerado su derecho a la
protección de sus datos de carácter personal, podrá interponer una reclamación
delante de la Agencia Española de Protección de Datos, www.aepd.es.
7.- ¿QUÉ PASA SI NOS FACILITA DATOS DE TERCEROS O
SI UN TERCERO NOS HA FACILITADO DATOS SUYOS?
Hay ocasiones en las que puede facilitar datos de
terceros, por ejemplo, personas de contactos. Si nos proporciona Datos
Personales de terceras personas garantiza haberles informado acerca de las
finalidades y la forma en la que necesitamos tratar sus datos personales.
Si ha reservado su estancia a través de agencia de viaje
o agencia de viajes online, ésta comunicará sus datos a
Neptuno Costadeje S.L.U. para la gestión de su reserva
y/o contratación. Las agencias de viaje o agencias de viajes online pueden
utilizar sus datos personales para sus propias finalidades por lo que estaremos
ante otro Responsable del Tratamiento. Puede obtener
información sobre el tratamiento de sus datos por parte de estas entidades
acudiendo al apartado de Política de Privacidad de la web de la agencia.
De cualquier manera, si un tercero nos ha facilitado sus
datos los trataremos dentro de las finalidades recogidas en esta Política de
Privacidad.
8.- ¿ESTÁN SEGUROS MIS DATOS?
Neptuno Costadeje S.L.U. garantiza la adopción de las
medidas oportunas para asegurar el tratamiento confidencial de sus datos habida
cuenta del carácter reservado de los mismos y se compromete a que dichos datos
permanezcan secretos, tratándolos con la máxima reserva, y declara tener
implantadas en su sistema de información, las políticas de seguridad
correspondientes al tipo de datos manejados conforme a lo dispuesto en el REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO
Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 relativo
a la protección de las personas físicas en lo que
respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos
datos (RGPD).
Todos los datos facilitados a través de nuestra
plataforma se recopilan mediante un protocolo seguro.
Nuestra web:
- Posee un certificado SSL
que permite que cuando algún usuario visita nuestra web e intercambia
informacióncon nosotros se establece una conexión cifrada.
- Se encuentra alojada en
los servidores de IONOS SE. Puede consultar su Política de Privacidad aquí.
9. CAMBIOS A LA POLÍTICA
DE PRIVACIDAD
Es posible que
modifiquemos la información contenida en esta Política de Privacidad cuando lo
estimemos conveniente, en cumplimiento por ejemplo de cambios legislativos o
jurisprudenciales. En caso de que lo hagamos, se lo notificaremos por distintas
vías a través de los cambios en la web, o incluso se lo comunicaremos a su
dirección de correo electrónico cuando el cambio en cuestión sea significativo
para con tu privacidad, de manera que pueda revisar los cambios, valorarlos y,
en su caso, oponerse o darse de baja en algún servicio o funcionalidad.
10. ¿ALGUNA CONSULTA SOBRE ESTA POLÍTICA O SUS
DERECHOS?
En el caso de tener alguna duda o pregunta sobre la política de privacidad
o sobre cómo gestionar algún dato personal que nos haya proporcionado puede
contactar en subdirector@neptunocostadeje.com.
On this
website, personal data is only collected with the knowledge and information of
users.
In this document we explain in
detail who will process your data, what it will be used for and what rights you
may exercise, among other points. For more information, you may read this
Privacy Policy, as well as the Legal Notice and the Cookie Policy.
1.- DATA CONTROLLERS. WHO WILL PROCESS YOUR DATA?
• Identity: Neptuno Costadeje
S.L.U.
• Address: Calle Cataluña 3, Costa
Adeje, 38670, Adeje, Santa Cruz de Tenerife
•
Email: subdirector@neptunocostadeje.com
2.- WHAT PERSONAL DATA DO WE PROCESS AND WHERE DOES IT
COME FROM?
Due to your
relationship with us, we may process different categories of personal data,
always depending on the service or product contracted with us. This data may be
collected by any of the means that Neptuno Costadeje S.L.U. offers, both online
and in person. The categories of data processed may be the following:
•
Contact data: landline
phone, mobile phone, email address, full address of habitual residence,
locality of habitual residence, country of habitual residence.
•
Identifying data of natural persons:
name, first surname, second surname, sex, date of birth, nationality, identity
document number, type of document (DNI, passport, TIE), document support
number, relationship between travellers (in the case of minors), name or
company name of the holder (if a natural person), CIF or NIF (if a natural
person), number of travellers.
•
Banking data: type of
payment (cash, card, transfer, etc.), type of card and number, IBAN bank
account, mobile payment solution or other means of payment, holder of the means
of payment, card expiry date, payment date.
•
Video surveillance data: image
captured by security cameras in the designated areas of the establishment.
•
Special category data: data
relating to health, only when the client provides it voluntarily through forms,
emails or other means of contact, for example, in relation to food allergies or
reduced mobility.
If you have
booked your stay through a travel agency or online travel agency, they will
communicate your data to Neptuno Costadeje S.L.U. for the management of your
reservation and/or contracting. Travel agencies or online travel agencies may
use your personal data for their own purposes, so we will be facing another
Data Controller. You can obtain information on the processing of your data by
these entities by going to the Privacy Policy section of the agency's website.
In any case, if a third party has
provided us with your data, we will process it within the purposes contained in
this Privacy Policy.
3.- PURPOSE AND LEGITIMATION. WHY AND FOR WHAT IS YOUR
PERSONAL DATA USED?
Neptuno
Costadeje S.L.U. informs you that it may process personal data for the purposes
indicated below, to the extent that there is a legal basis for each processing.
The GDPR and
the LOPD (Spanish Data Protection Law) establish that information about a
person (their "personal data") can only be processed if one of the
legitimising bases expressly provided for in those rules applies. More
specifically, in this regard, article 6 of the GDPR establishes a closed list
of legitimising bases that may apply to justify and legitimise the processing
of personal data:
•
Consent.
•
Contractual
relationship.
•
Vital
interests of the data subject or of other persons.
•
Compliance
with a legal obligation of the controller.
•
Public
interest or exercise of public powers.
•
Overriding
legitimate interest of the controller or of third parties to whom the data is
communicated.
Neptuno
Costadeje S.L.U. will carry out processing of your data, in some cases, under
the legitimate interest provided for in article 6.1.f) of the GDPR, since it
considers that they do not harm the right of clients to the protection of their
personal data. That provision authorises carrying out processing that is
necessary for the satisfaction of legitimate interests pursued by the
controller or by a third party, provided that such interests are not overridden
by the interests or fundamental rights and freedoms of the data subject that
require the protection of personal data, in particular when the data subject is
a child.
Regarding
such processing, you have the right to:
•
Obtain more
information about what such "legitimate interest" consists of.
•
Know how Neptuno
Costadeje S.L.U. has reached the conclusion that it does not harm the
protection ofyour personal data.
•
Or directly
object to it. You may do so through the channels provided in section 6 — RIGHTS
YOU MAYEXERCISE, indicating the specific processing to which you object and the
reasons on which you base your request.
Of all the
processing carried out on the basis of legitimate
interest, Neptuno Costadeje S.L.U. has carried out what is known as a
"balancing test". This is an internal analysis to confirm that the
legitimate interest of Neptuno Costadeje S.L.U. does not harm the interests of
its clients in the protection of their personal data. You can obtain
information about the corresponding test by request to the email address
subdirector@neptunocostadeje.com.
The main purposes for which your
personal data may be used and the legitimising bases for each processing are
the following:
Management of the reservation and contracted services
Purpose: Management
of your reservation and/or purchase. Sending reservation confirmation.
Processing, where applicable, of the reservation payment and
pre-authorisations. If in free text fields of data collection forms or by
request to the call centre agent, the user provides data relating to their
health to manage specific services, Neptuno Costadeje S.L.U. understands that
such data is expressly and voluntarily communicated by the user, since there is
no prior request for this information and will only be processed to manage the
user's request (for example, adapted rooms based on special needs). Management
of requested reservation modification or cancellation requests. Check-in
(confirmation of accommodation at the lodging). Management of accommodation and
other services such as SPA, bars and restaurants, nursery, etc.
Legitimation:
Pre-contractual and/or contractual execution. Your consent in case of providing
specially protected data in free text fields of forms.
Compliance with legal obligations
Purpose: Compliance
with accounting, legal, fiscal and administrative obligations. In particular, registration of travellers and communication
to the State Security Forces and Bodies in compliance with citizen security
regulations.
Legitimation: Contractual
execution. Compliance with legal obligations (among others: Organic Law 4/2015
of 30 March on the Protection of Citizen Security, article 25.1; Royal Decree
933/2021 of 26 October establishing the obligations of documentary registration
and information of natural or legal persons engaged in lodging activities and
motor vehicle rental; and Order INT/1922/2003 of 3 July on registry books and
traveller entry forms in hospitality establishments and other similar
establishments).
Sending quality surveys
Purpose: In order to assess the level of satisfaction of users with
the contracted products and/or services, Neptuno Costadeje S.L.U. will send
quality surveys in order to obtain your opinion about
them and thus be able to continuously improve the provision of its services.
Legitimation: Legitimate
interest of Neptuno Costadeje S.L.U.
Commercial communications (not expressly requested)
Purpose: In order to offer the user products and services that may be
of interest, offers will be sent on products and services related to those
already contracted or that have been contracted in the past with Neptuno
Costadeje S.L.U. You may object to receiving these communications in each
communication you receive.
Legitimation: Legitimate
interest of Neptuno Costadeje S.L.U.
Commercial communications
Purpose: Sending
commercial communications about offers not related to the contracted services
and/or products. Neptuno Costadeje S.L.U. may send you promotional offers about
certain products that the user may enjoy at the hotel (e.g., furniture of the
reserved room, invitations to events, SPA, etc.). Similarly, Neptuno Costadeje
S.L.U. may send information about activities related to tourism and leisure,
such as cultural activities, excursions, sporting events, etc., that may be
offered or not in conjunction with our accommodation services.
Legitimation: Your
consent.
Enquiries, requests or suggestions
Purpose: Management
of the enquiry, request or suggestion transferred by the interested party.
Legitimation: If you send
us an enquiry, request or suggestion without being registered at Neptuno
Costadeje S.L.U., we will use the data provided to respond to the enquiry based
on your consent and our legitimate interest. When a registered user makes an
enquiry, request or suggestion, we use their data to respond based on the
execution of the contract. In the event of submitting a request to exercise
rights explained in point 6, RIGHTS YOU MAY EXERCISE, we will use your data
based on a legal obligation.
Sending CV
Purpose: Include it
in the personnel selection processes currently open or for future processes in
which the candidate may fit, and may not be used for
other purposes.
Legitimation: Execution
of pre-contractual measures.
In addition,
by providing your data by any of the means provided, you guarantee the
truthfulness of the data provided and undertake to communicate any change that
occurs in them.
Please remember that, when we ask
you to fill in your personal data to give you access to some functionality or
service, we will mark some fields as mandatory, since they are data that we
need to be able to provide the service in question. Please note that if you
decide not to provide us with this data, you may not be able to enjoy those
services or functionalities or send us your request.
4.- DATA RETENTION. HOW LONG WILL WE KEEP IT?
The personal
data provided will be processed and kept for the time necessary to comply with
the purpose for which it is collected. Once this period has ended, we will keep
your data duly stored and protected for its availability to the competent
Public Administrations, Judges and Courts or the Public Prosecutor's Office
during the prescription period of the actions that may arise from the
relationship maintained with the user and/or during the legally established
retention periods. Once the possible actions in each case have prescribed,
Neptuno Costadeje S.L.U. will proceed to the deletion of the personal data.
In the event that the legitimation for the processing of your
data is based on your consent, Neptuno Costadeje S.L.U. will keep your
information as long as the user does not withdraw the
consent initially given.
Some of the
legal deadlines we must comply with are the following:
•
Entry form
and registry book: 3 years
•
Accounting
and fiscal documentation for commercial purposes: 6 years
•
Accounting
and fiscal documentation for tax purposes: 4 years
•
Building
access control: 1 month
•
Video
surveillance: 1 month
•
Sending
commercial communications: Until withdrawal of consent or until you exercise
the right to object toprocessing.
5.- WHO DO WE COMMUNICATE YOUR DATA TO?
To fulfil
the purposes indicated in this Privacy Policy, we need to give access to your
personal data to entities that support us in the services we offer, namely:
•
Financial
entities, business advisory, transport, etc.: companies necessary for the
management of yourreservation and stay.
•
Debt
collection management entities and insurance companies in
order to carry out the appropriate claimsagainst tour operators or
clients as a consequence of the legitimate interest of
Neptuno Costadeje S.L.U. in managing the collection of services provided, as
well as securing amounts pending payment.
•
External
service providers, such as cloud-based services, technological payment
processing services,services to carry out marketing
initiatives, or services to conduct client surveys on our behalf.
•
Search
engines.
Apart from
those indicated, Neptuno Costadeje S.L.U. will not transfer personal data to
third parties, except by legal obligation. However, in the event of being
transferred to a third party, the user will be informed in advance, requesting
express consent for such transfer. The entity responsible for the database, as
well as those who intervene in any phase of processing and/or entities to whom
they have been communicated — in any case always with the corresponding
authorisation granted by the user — are obliged to observe professional secrecy
and to adopt the levels of protection and necessary technical and
organisational measures within their reach to guarantee the security of
personal data, avoiding, as far as possible, unauthorised access, illicit modifications,
theft and/or loss of data, in order to procure the corresponding level of
security of the files, according to the nature and sensitivity of the data
provided by the users of this website.
In compliance with Organic Law
4/2015 of 30 March on the Protection of Citizen Security, article 25.1; Royal
Decree 933/2021 of 26 October establishing the obligations of documentary
registration and information of natural or legal persons engaged in lodging
activities and motor vehicle rental; and Order INT/1922/2003 of 3 July on
registry books and traveller entry forms in hospitality establishments and
other similar establishments, the data of guests will be communicated to the
police authorities.
6.- RIGHTS YOU MAY EXERCISE
You may
exercise any of the rights explained below, simply by indicating the reason for
your request and the right you wish to exercise. If we consider it necessary to
identify you, we may request a copy of a document accrediting your identity.
In general,
you will always have the right to:
•
Request
access to your personal data, to know what data we have about you.
•
Request the
rectification of your data: please note that, by actively providing us with
your personal data byany means, you guarantee that it is true and accurate, and undertake to notify us of any change or
modification.
•
Request that
we delete your data to the extent that it is no longer necessary for the
purpose for which weneed to process it as we have informed you above, or that
we no longer have legitimacy to do so.
•
Request that
we limit the processing of your data, which means that in certain cases you may
ask us totemporarily suspend the processing of the data or to keep it beyond
the time necessary when you may need it.
•
Request the
portability of your personal data. This means that you will have the right to
receive thepersonal data you have provided us in a structured, commonly used
and machine-readable format, in order to transmit it
to another entity directly, whenever technically possible.
•
Request the
right to object to the processing of your data when the processing of your data
is based on ourlegitimate interest.
•
Request not
to be subject to a decision based solely on automated processing, including
profiling, whichproduces legal effects on him/her or similarly significantly
affects him/her.
You may
request the exercise of rights through the following means:
•
Postal mail: sending
your request or delivering it in person to: Calle Cataluña 3, Costa Adeje,
38670, Adeje, Santa Cruz de Tenerife.
•
By email:
subdirector@neptunocostadeje.com
Neptuno Costadeje
S.L.U. must respond to the request within one month of receipt of the request.
This period may be extended for another two months if necessary, taking into account the complexity and number of requests.
You have the
right to withdraw the consent given at any time by sending an email to
subdirector@neptunocostadeje.com. The withdrawal of consent will not affect the
lawfulness of the processing carried out before the withdrawal of consent.
If you consider that your right
to the protection of your personal data has been violated, you may file a
complaint with the Spanish Data Protection Agency, www.aepd.es.
7.- WHAT HAPPENS IF YOU PROVIDE US WITH THIRD PARTY DATA
OR IF A THIRD PARTY HAS PROVIDED US WITH YOUR DATA?
There are
occasions when you may provide third-party data, for example, contact persons.
If you provide us with Personal Data of third parties, you guarantee that you
have informed them about the purposes and the way in which we need to process
their personal data.
If you have
booked your stay through a travel agency or online travel agency, they will
communicate your data to Neptuno Costadeje S.L.U. for the management of your
reservation and/or contracting. Travel agencies or online travel agencies may
use your personal data for their own purposes, so we will be facing another
Data Controller. You can obtain information on the processing of your data by
these entities by going to the Privacy Policy section of the agency's website.
In any case, if a third party has
provided us with your data, we will process it within the purposes contained in
this Privacy Policy.
8.- IS MY DATA SAFE?
Neptuno
Costadeje S.L.U. guarantees the adoption of appropriate measures to ensure the
confidential processing of your data given the reserved nature thereof, and
undertakes that such data shall remain secret, treating it with the utmost
reserve, and declares to have implemented in its information system the
security policies corresponding to the type of data handled in accordance with
the provisions of REGULATION (EU) 2016/679 OF THE EUROPEAN PARLIAMENT AND OF
THE COUNCIL of 27 April 2016 on the protection of natural persons with regard
to the processing of personal data and on the free movement of such data
(GDPR).
All data
provided through our platform is collected through a secure protocol.
Our website:
•
Has an SSL
certificate that allows that when a user visits our website and exchanges
information with us,an encrypted connection is
established.
•
Is hosted on
the servers of IONOS SE. You can consult their Privacy Policy on their website.
9.- CHANGES TO THE PRIVACY POLICY
We may modify the information
contained in this Privacy Policy when we deem it appropriate, for example in
compliance with legislative or jurisprudential changes. If we do so, we will
notify you in different ways through changes on the website, or we will even
communicate it to your email address when the change in question is significant
for your privacy, so that you can review the changes, assess them and, where
appropriate, object or unsubscribe from a service or functionality.
10.- ANY QUERY ABOUT THIS POLICY OR YOUR RIGHTS?
If you have
any doubts or questions about the privacy policy or how to manage any personal
data you have provided us, you may contact subdirector@neptunocostadeje.com.
Auf dieser Website
werden personenbezogene Daten nur mit Kenntnis und Information der Nutzer
erhoben.
In diesem Dokument erklären wir
Ihnen detailliert, wer Ihre Daten verarbeitet, wofür sie verwendet werden und
welche Rechte Sie ausüben können, unter anderem. Für weitere Informationen
können Sie diese Datenschutzerklärung sowie das Impressum und die Cookie-Richtlinie
lesen.
1.- VERANTWORTLICHE DER VERARBEITUNG. WER VERARBEITET IHRE
DATEN?
• Identität: Neptuno Costadeje
S.L.U.
• Anschrift: Calle Cataluña 3, Costa
Adeje, 38670, Adeje, Santa Cruz de Tenerife
•
E-Mail:
subdirector@neptunocostadeje.com
2.- WELCHE PERSONENBEZOGENEN DATEN VERARBEITEN WIR UND
WOHER STAMMEN SIE?
Im Rahmen
Ihrer Beziehung zu uns können wir verschiedene Kategorien personenbezogener
Daten verarbeiten, immer abhängig vom mit uns vereinbarten Dienst oder Produkt.
Diese Daten können über jedes von Neptuno Costadeje S.L.U. angebotene Mittel
erhoben werden, sowohl online als auch persönlich. Die verarbeiteten
Datenkategorien können folgende sein:
•
Kontaktdaten:
Festnetznummer, Mobiltelefonnummer, E-Mail-Adresse, vollständige Anschrift des
gewöhnlichen Wohnsitzes, Ort des gewöhnlichen Wohnsitzes, Land des gewöhnlichen
Wohnsitzes.
•
Identifikationsdaten natürlicher Personen: Name, erster Nachname, zweiter Nachname,
Geschlecht,
Geburtsdatum,
Staatsangehörigkeit, Ausweisnummer, Dokumenttyp (DNI, Pass, TIE), Belegnummer
des
Dokuments,
Verwandtschaftsverhältnis zwischen Reisenden (im Falle Minderjähriger), Name
oder Firmenname des Inhabers (falls natürliche Person), CIF oder NIF (falls
natürliche Person), Anzahl der Reisenden.
•
Bankdaten: Zahlungsart
(Bargeld, Karte, Überweisung usw.), Kartentyp und -nummer, IBAN des Bankkontos,
mobile Zahlungslösung oder andere Zahlungsmittel, Inhaber des Zahlungsmittels,
Ablaufdatum der Karte, Zahlungsdatum.
•
Videoüberwachungsdaten: von
Sicherheitskameras in den dafür vorgesehenen Bereichen der Einrichtung erfasste
Bilder.
•
Daten besonderer Kategorie: Gesundheitsdaten,
ausschließlich wenn der Kunde sie freiwillig über Formulare, E-Mails oder
andere Kontaktmittel bereitstellt, zum Beispiel in Bezug auf
Lebensmittelallergien oder eingeschränkte Mobilität.
Wenn Sie
Ihren Aufenthalt über ein Reisebüro oder Online-Reisebüro gebucht haben,
übermittelt dieses Ihre Daten an Neptuno Costadeje
S.L.U. zur Verwaltung Ihrer Buchung und/oder Vertragsabschluss. Reisebüros oder
Online-Reisebüros können Ihre personenbezogenen Daten für eigene Zwecke
verwenden, sodass es sich um einen weiteren Verantwortlichen der Verarbeitung
handelt. Sie können Informationen über die Verarbeitung Ihrer Daten durch diese
Stellen im Abschnitt Datenschutzerklärung auf der Website des Reisebüros
erhalten.
In jedem Fall, sofern uns ein
Dritter Ihre Daten zur Verfügung gestellt hat, werden wir diese im Rahmen der
in dieser Datenschutzerklärung enthaltenen Zwecke verarbeiten.
3.- ZWECK UND RECHTMÄSSIGKEIT. WOFÜR UND WARUM WERDEN IHRE
PERSONENBEZOGENEN DATEN VERWENDET?
Neptuno
Costadeje S.L.U. informiert Sie darüber, dass personenbezogene Daten für die
unten angegebenen Zwecke verarbeitet werden können, soweit für jede
Verarbeitung eine rechtliche Grundlage besteht.
Die DSGVO
und das LOPD (spanisches Datenschutzgesetz) legen fest, dass Informationen über
eine Person (ihre "personenbezogenen Daten") nur verarbeitet werden
dürfen, wenn eine der in diesen Normen ausdrücklich vorgesehenen
Rechtsgrundlagen vorliegt. Genauer gesagt legt Artikel 6 der DSGVO eine
abschließende Liste der Rechtsgrundlagen fest, die zur Rechtfertigung und
Legitimierung der Verarbeitung personenbezogener Daten herangezogen werden
können:
•
Einwilligung.
•
Vertragsverhältnis.
•
Lebenswichtige
Interessen der betroffenen Person oder anderer Personen.
•
Erfüllung
einer rechtlichen Verpflichtung des Verantwortlichen.
•
Öffentliches
Interesse oder Ausübung öffentlicher Gewalt.
•
Überwiegendes
berechtigtes Interesse des Verantwortlichen oder Dritter, denen die Daten
mitgeteiltwerden.
Neptuno Costadeje S.L.U. wird in
einigen Fällen Verarbeitungen Ihrer Daten auf der Grundlage des in Artikel 6
Abs. 1 Buchst. f) der DSGVO vorgesehenen berechtigten Interesses durchführen,
da davon ausgegangen wird, dass diese das Recht der Kunden auf Schutz ihrer
personenbezogenen Daten nicht beeinträchtigen. Diese Bestimmung erlaubt die
Durchführung von Verarbeitungen, die zur Wahrung der berechtigten Interessen
des
Verantwortlichen
oder eines Dritten erforderlich sind, sofern nicht die Interessen oder
Grundrechte und Grundfreiheiten der betroffenen Person, die den Schutz
personenbezogener Daten erfordern, überwiegen, insbesondere wenn die betroffene
Person ein Kind ist.
Bezüglich
solcher Verarbeitungen haben Sie das Recht:
•
Weitere
Informationen darüber zu erhalten, woraus dieses "berechtigte
Interesse" besteht.
•
Zu erfahren,
wie Neptuno Costadeje S.L.U. zu dem Schluss gelangt ist, dass es den Schutz
Ihrerpersonenbezogenen Daten nicht beeinträchtigt.
•
Oder direkt
Widerspruch dagegen einzulegen. Sie können dies über die in Abschnitt 6 —
RECHTE, DIE
SIE AUSÜBEN KÖNNEN — vorgesehenen
Wege tun, indem Sie die konkrete Verarbeitung angeben, gegen die Sie
Widerspruch einlegen, und die Gründe, auf die Sie Ihren Antrag stützen.
Von allen
auf Grundlage des berechtigten Interesses durchgeführten Verarbeitungen hat
Neptuno Costadeje S.L.U. das sogenannte "Abwägungstest" durchgeführt.
Es handelt sich um eine interne Analyse, um zu bestätigen, dass das berechtigte
Interesse von Neptuno Costadeje S.L.U. die Interessen seiner Kunden am Schutz
ihrer personenbezogenen Daten nicht beeinträchtigt. Sie können Informationen
über den entsprechenden Test durch Anfrage an die
E-Mail-Adresse subdirector@neptunocostadeje.com erhalten.
Die wichtigsten Zwecke, für die
Ihre personenbezogenen Daten verwendet werden können, und die Rechtsgrundlagen
für jede Verarbeitung sind die folgenden:
Verwaltung der Buchung und der vereinbarten Dienstleistungen
Zweck: Verwaltung Ihrer Buchung
und/oder Ihres Kaufs. Versand der Buchungsbestätigung. Verarbeitung
gegebenenfalls der Zahlung der Buchung und der Vorautorisierungen. Wenn der
Nutzer in Freitextfeldern der Datenerhebungsformulare oder auf Anfrage beim
Callcenter-Mitarbeiter Gesundheitsdaten zur Verwaltung bestimmter
Dienstleistungen bereitstellt, geht Neptuno Costadeje S.L.U. davon aus, dass
diese Daten vom Nutzer ausdrücklich und freiwillig mitgeteilt werden, da keine
vorherige Anfrage nach diesen Informationen besteht und sie ausschließlich zur
Verwaltung des Antrags des Nutzers verarbeitet werden (zum Beispiel angepasste
Zimmer aufgrund besonderer Bedürfnisse). Verwaltung der angeforderten
Änderungs- oder Stornierungsanträge der Reservierungen. Check-in (Bestätigung
der Unterkunft). Verwaltung der Unterkunft und anderer Dienstleistungen wie
SPA, Bars und Restaurants, Kinderbetreuung usw.
Rechtsgrundlage:
Vorvertragliche und/oder vertragliche Durchführung. Ihre Einwilligung im Falle
der Bereitstellung besonders geschützter Daten in Freitextfeldern von
Formularen.
Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen
Zweck: Erfüllung der buchhalterischen,
rechtlichen, steuerlichen und administrativen Verpflichtungen.
Insbesondere
Registrierung von Reisenden und Übermittlung an die
staatlichen Sicherheitskräfte zur Erfüllung der Bestimmungen über die
öffentliche Sicherheit.
Rechtsgrundlage:
Vertragliche Durchführung. Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen (unter
anderem:
Organisches Gesetz 4/2015 vom 30.
März über den Schutz der öffentlichen Sicherheit, Artikel 25.1; Königliches
Dekret 933/2021 vom 26. Oktober, das die Pflichten zur dokumentarischen
Registrierung und Information natürlicher oder juristischer Personen festlegt,
die Beherbergungs- und Kraftfahrzeugvermietungstätigkeiten ausüben; und
Verordnung INT/1922/2003 vom 3. Juli über Registerbücher und
Reisende-Anmeldescheine in Beherbergungsbetrieben und anderen ähnlichen
Betrieben).
Versand von Qualitätsumfragen
Zweck: Um den Grad der Zufriedenheit
der Nutzer mit den vereinbarten Produkten und/oder Dienstleistungen zu
bewerten, wird Neptuno Costadeje S.L.U. Qualitätsumfragen versenden, um Ihre
Meinung zu erhalten und so die Erbringung seiner Dienstleistungen kontinuierlich
verbessern zu können.
Rechtsgrundlage: Berechtigtes Interesse
von Neptuno Costadeje S.L.U.
Werbemitteilungen (nicht
ausdrücklich angefordert)
Zweck: Um dem Nutzer Produkte
und Dienstleistungen anbieten zu können, die für ihn von Interesse sein können,
werden Angebote zu Produkten und Dienstleistungen zugesandt, die mit den
bereits vereinbarten oder in der Vergangenheit mit Neptuno Costadeje S.L.U. vereinbarten
in Verbindung stehen. Sie können
dem Empfang dieser Mitteilungen in jeder erhaltenen Mitteilung widersprechen.
Rechtsgrundlage: Berechtigtes Interesse
von Neptuno Costadeje S.L.U.
Werbemitteilungen
Zweck: Versand von Werbemitteilungen
über Angebote, die nicht mit den vereinbarten Dienstleistungen und/oder
Produkten zusammenhängen. Neptuno Costadeje S.L.U. kann Ihnen Werbeangebote zu bestimmten Produkten
zusenden, die der Nutzer im Hotel genießen kann (z. B.
Mobiliar des reservierten Zimmers,
Einladungen zu Veranstaltungen,
SPA usw.). Ebenso kann Neptuno Costadeje S.L.U. Informationen über
Aktivitäten
im Zusammenhang mit Tourismus und Freizeit senden, wie kulturelle Aktivitäten,
Ausflüge, Sportveranstaltungen usw., die in Verbindung mit unseren
Unterkunftsdienstleistungen angeboten werden können oder nicht.
Rechtsgrundlage: Ihre
Einwilligung.
Anfragen, Anträge oder Anregungen
Zweck: Verwaltung der vom Betroffenen übermittelten
Anfrage, des Antrags oder der Anregung.
Rechtsgrundlage: Falls Sie
uns eine Anfrage, einen Antrag oder eine Anregung zukommen lassen, ohne bei
Neptuno Costadeje S.L.U.
registriert zu sein, verwenden wir die bereitgestellten Daten zur Beantwortung
der Anfrage auf Grundlage Ihrer Einwilligung und unseres berechtigten
Interesses. Wenn ein registrierter Nutzer uns eine Anfrage, einen Antrag oder
eine Anregung stellt, verwenden wir seine Daten zur Beantwortung auf Grundlage
der Vertragserfüllung. Im Falle einer Anfrage zur Ausübung der unter Punkt 6
erläuterten Rechte verwenden wir Ihre Daten auf Grundlage einer rechtlichen
Verpflichtung.
Übermittlung des Lebenslaufs
Zweck: Aufnahme in laufende
Auswahlverfahren oder zukünftige Verfahren, in denen der Bewerber geeignet sein
könnte; eine Verwendung für andere Zwecke ist ausgeschlossen.
Rechtsgrundlage:
Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen.
Außerdem
garantieren Sie durch die Übermittlung Ihrer Daten auf irgendeinem der zur
Verfügung gestellten Mittel die Wahrhaftigkeit der bereitgestellten Daten und
verpflichten sich, jede Änderung dieser Daten mitzuteilen.
Bitte beachten Sie, dass, wenn
wir Sie auffordern, Ihre persönlichen Daten einzugeben, um Ihnen Zugang zu
einer Funktionalität oder einem Dienst zu gewähren, einige Felder als
Pflichtfelder gekennzeichnet sind, da es sich um Daten handelt, die wir benötigen,
um den jeweiligen Dienst erbringen zu können. Bitte beachten Sie, dass Sie,
wenn Sie sich entscheiden, uns diese Daten nicht zur Verfügung zu stellen,
möglicherweise diese Dienste oder Funktionalitäten nicht nutzen oder uns Ihren
Antrag nicht senden können.
4.- AUFBEWAHRUNG IHRER DATEN. WIE LANGE BEWAHREN WIR SIE
AUF?
Die
bereitgestellten personenbezogenen Daten werden für die Zeit verarbeitet und
aufbewahrt, die zur Erfüllung des Zwecks erforderlich ist, für den sie erhoben
werden. Nach Ablauf dieser Frist bewahren wir Ihre Daten ordnungsgemäß
gespeichert und geschützt auf, um sie den zuständigen öffentlichen
Verwaltungen, Richtern und Gerichten oder der Staatsanwaltschaft während der
Verjährungsfrist der Handlungen, die sich aus dem mit dem Nutzer
aufrechterhaltenen Verhältnis ergeben können, und/oder während der gesetzlich
vorgesehenen Aufbewahrungsfristen zur Verfügung zu stellen. Sobald die
möglichen Handlungen jedes Falles verjährt sind, wird Neptuno Costadeje S.L.U.
die personenbezogenen Daten löschen.
Falls die
Rechtmäßigkeit der Verarbeitung Ihrer Daten auf Ihrer Einwilligung beruht,
bewahrt Neptuno Costadeje S.L.U. Ihre Informationen so lange auf, wie der
Nutzer die zuvor erteilte Einwilligung nicht widerruft.
Einige der
gesetzlichen Fristen, die wir einhalten müssen, sind folgende:
•
Anmeldeschein
und Registerbuch: 3 Jahre
•
Buchhaltungs-
und Steuerunterlagen zu handelsrechtlichen Zwecken: 6 Jahre
•
Buchhaltungs-
und Steuerunterlagen zu steuerlichen Zwecken: 4 Jahre
•
Zugangskontrolle
zu Gebäuden: 1 Monat
•
Videoüberwachung:
1 Monat
•
Versand von
Werbemitteilungen: Bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung oder bis Sie das Recht
aufWiderspruch gegen die Verarbeitung ausüben.
5.- AN WEN GEBEN WIR IHRE DATEN WEITER?
Um die in
dieser Datenschutzerklärung angegebenen Zwecke zu erfüllen, ist es notwendig, dass
wir Stellen, die uns bei den von uns angebotenen Dienstleistungen unterstützen,
Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten gewähren, nämlich:
•
Finanzinstitute,
Unternehmensberatungen, Transport usw.: für die Verwaltung Ihrer Buchung und
IhresAufenthalts erforderliche Unternehmen.
•
Inkassoverwaltungs-
und Versicherungsunternehmen, um die entsprechenden Forderungen gegen
Reiseveranstalter
oder Kunden im Zuge des berechtigten Interesses von Neptuno Costadeje S.L.U. an
der Eintreibung der erbrachten Dienstleistungen sowie zur Absicherung
ausstehender Zahlungsbeträge geltend zu machen.
•
Externe
Dienstleister wie Cloud-basierte Dienste, technologische
Zahlungsabwicklungsdienste, Dienste zurDurchführung von Marketinginitiativen
oder Dienste zur Durchführung von Kundenumfragen in unserem Namen.
•
Suchmaschinen.
Abgesehen
von den genannten wird Neptuno Costadeje S.L.U. personenbezogene Daten nicht an
Dritte übermitteln, außer aufgrund einer gesetzlichen Verpflichtung. Im Falle
einer Übermittlung an einen Dritten wird der Nutzer jedoch im Voraus informiert
und seine ausdrückliche Einwilligung zu einer solchen Übermittlung eingeholt.
Die für die Datenbank verantwortliche Stelle sowie diejenigen, die in
irgendeiner Phase der Verarbeitung mitwirken und/oder die Stellen, an die sie
übermittelt wurden — in jedem Fall stets mit der entsprechenden vom Nutzer
erteilten Genehmigung — sind verpflichtet, das Berufsgeheimnis zu wahren und
die Schutzstufen und notwendigen technischen und organisatorischen Maßnahmen in
ihrer Reichweite zu ergreifen, um die Sicherheit der personenbezogenen Daten zu
gewährleisten und, soweit möglich, unbefugten Zugriff, rechtswidrige
Änderungen, Diebstahl und/oder Verlust der Daten zu vermeiden, um die
entsprechende Sicherheitsstufe der Dateien je nach Natur und Sensibilität der
von den Nutzern dieser Website bereitgestellten Daten zu erreichen.
In Erfüllung des Organischen
Gesetzes 4/2015 vom 30. März über den Schutz der öffentlichen Sicherheit,
Artikel 25.1; des Königlichen
Dekrets 933/2021 vom 26. Oktober, das die Pflichten zur dokumentarischen
Registrierung und Information
natürlicher oder juristischer Personen festlegt, die Beherbergungs- und
Kraftfahrzeugvermietungstätigkeiten ausüben; und der Verordnung INT/1922/2003
vom 3. Juli über Registerbücher und Reisende-Anmeldescheine in Beherbergungsbetrieben
und anderen ähnlichen Betrieben werden die Daten der Gäste den Polizeibehörden
mitgeteilt.
6.- RECHTE, DIE SIE AUSÜBEN KÖNNEN
Sie können
jedes der nachfolgend erläuterten Rechte ausüben, indem Sie uns einfach den
Grund Ihres Antrags und das Recht, das Sie ausüben möchten, mitteilen. Sofern
wir es zur Identifikation für erforderlich halten, können wir eine Kopie eines
Ihre Identität bestätigenden Dokuments anfordern.
Im
Allgemeinen haben Sie stets das Recht:
•
Zugang zu
Ihren personenbezogenen Daten zu beantragen, um zu erfahren, welche Daten wir
über Siehaben.
•
Die
Berichtigung Ihrer Daten zu beantragen: Bitte beachten Sie, dass Sie, indem Sie
uns Ihrepersonenbezogenen Daten aktiv auf irgendeinem Weg zur Verfügung
stellen, garantieren, dass diese wahr und genau sind, und sich verpflichten,
uns jede Änderung oder Modifikation davon mitzuteilen.
•
Die Löschung
Ihrer Daten zu beantragen, soweit sie für den Zweck, für den wir sie
verarbeiten müssen,nicht mehr erforderlich sind, wie
wir Sie oben informiert haben, oder soweit wir keine Rechtmäßigkeit mehr dafür
haben.
•
Die Einschränkung
der Verarbeitung Ihrer Daten zu beantragen, was bedeutet, dass Sie in
bestimmtenFällen verlangen können, dass wir die Verarbeitung der Daten
vorübergehend aussetzen oder sie über die erforderliche Zeit hinaus
aufbewahren, wenn Sie sie brauchen.
•
Die
Übertragbarkeit Ihrer personenbezogenen Daten zu beantragen. Das bedeutet, dass
Sie das Rechthaben, die uns zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten in
einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten, um sie
direkt an eine andere Stelle zu übertragen, sofern dies technisch möglich ist.
•
Das
Widerspruchsrecht gegen die Verarbeitung Ihrer Daten zu beantragen, wenn die
Verarbeitung IhrerDaten auf unserem berechtigten Interesse beruht.
•
Zu
beantragen, nicht einer ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung
beruhenden Entscheidung,einschließlich Profiling,
unterworfen zu werden, die ihm gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet oder ihn
in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt.
Sie können
die Ausübung der Rechte über folgende Mittel beantragen:
• Post: Senden Sie Ihren Antrag
oder geben Sie ihn persönlich ab unter: Calle Cataluña 3, Costa Adeje, 38670,
Adeje, Santa Cruz de Tenerife.
•
Per E-Mail:
subdirector@neptunocostadeje.com
Neptuno Costadeje S.L.U. muss den
Antrag innerhalb eines Monats nach Eingang des Antrags beantworten.
Diese Frist
kann gegebenenfalls um weitere zwei Monate verlängert werden, unter
Berücksichtigung der Komplexität und der Anzahl der Anträge.
Sie haben
das Recht, die erteilte Einwilligung jederzeit durch Versand einer E-Mail an
subdirector@neptunocostadeje.com zu widerrufen. Der Widerruf der Einwilligung
berührt nicht die Rechtmäßigkeit der vor dem Widerruf der Einwilligung
erfolgten Verarbeitung.
Sollten Sie der Ansicht sein,
dass Ihr Recht auf Schutz Ihrer personenbezogenen Daten verletzt wurde, können
Sie eine Beschwerde bei der spanischen Datenschutzagentur (Agencia Española de
Protección de Datos) einreichen, www.aepd.es.
7.- WAS PASSIERT, WENN SIE UNS DATEN DRITTER ZUR VERFÜGUNG
STELLEN ODER EIN DRITTER UNS IHRE DATEN ZUR VERFÜGUNG GESTELLT HAT?
Es gibt Gelegenheiten, in denen
Sie Daten Dritter zur Verfügung stellen können, zum Beispiel Kontaktpersonen.
Wenn Sie uns
personenbezogene Daten Dritter zur Verfügung stellen, garantieren Sie, dass Sie
diese über die Zwecke und die Art und Weise informiert haben, in der wir ihre
personenbezogenen Daten verarbeiten müssen.
Wenn Sie
Ihren Aufenthalt über ein Reisebüro oder Online-Reisebüro gebucht haben,
übermittelt dieses Ihre Daten an Neptuno Costadeje
S.L.U. zur Verwaltung Ihrer Buchung und/oder Vertragsabschluss. Reisebüros oder
Online-Reisebüros können Ihre personenbezogenen Daten für eigene Zwecke
verwenden, sodass es sich um einen weiteren Verantwortlichen der Verarbeitung
handelt. Sie können Informationen über die Verarbeitung Ihrer Daten durch diese
Stellen im Abschnitt Datenschutzerklärung auf der Website des Reisebüros
erhalten.
In jedem Fall, sofern uns ein
Dritter Ihre Daten zur Verfügung gestellt hat, werden wir diese im Rahmen der
in dieser Datenschutzerklärung enthaltenen Zwecke verarbeiten.
8.- SIND MEINE DATEN SICHER?
Neptuno
Costadeje S.L.U. gewährleistet die Ergreifung geeigneter Maßnahmen zur
Sicherstellung der vertraulichen Verarbeitung Ihrer Daten angesichts deren
reservierten Charakters und verpflichtet sich, diese Daten geheim zu halten und
mit höchster Diskretion zu behandeln. Es erklärt, in seinem Informationssystem
die entsprechenden Sicherheitsrichtlinien für die Art der behandelten Daten
gemäß den Bestimmungen der VERORDNUNG (EU) 2016/679 DES EUROPÄISCHEN PARLAMENTS
UND DES RATES vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der
Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr (DSGVO)
umgesetzt zu haben.
Alle über
unsere Plattform übermittelten Daten werden über ein sicheres Protokoll
erhoben.
Unsere
Website:
•
Verfügt über
ein SSL-Zertifikat, das ermöglicht, dass beim Besuch eines Nutzers und beim
Austausch vonInformationen mit uns eine verschlüsselte Verbindung hergestellt
wird.
•
Wird auf den
Servern von IONOS SE gehostet. Deren Datenschutzerklärung können Sie auf ihrer
Websiteeinsehen.
9.- ÄNDERUNGEN DER DATENSCHUTZERKLÄRUNG
Wir können die in dieser
Datenschutzerklärung enthaltenen Informationen ändern, wann immer wir es für
angemessen halten, zum Beispiel in Erfüllung von Gesetzes- oder
Rechtsprechungsänderungen. In diesem Fall werden wir Sie auf verschiedenen
Wegen über Änderungen auf der Website informieren oder wir teilen es Ihrer
E-Mail-Adresse mit, wenn die fragliche Änderung für Ihre Privatsphäre
wesentlich ist, sodass Sie die Änderungen überprüfen, bewerten und
gegebenenfalls Widerspruch einlegen oder sich von einem Dienst oder einer
Funktion abmelden können.
10.- FRAGEN ZU DIESER RICHTLINIE ODER IHREN RECHTEN?
Wenn Sie Zweifel
oder Fragen zur Datenschutzerklärung oder zur Verwaltung der uns bereitgestellten
personenbezogenen Daten haben, können Sie sich an subdirector@neptunocostadeje.com
wenden.